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USB副屏显示器常见问题
常见问题 Q&A
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| Q1: 必须要安装软件吗？ | A: 是的，不打开软件的情况下无法使用。 |
| Q2: 安装软件后误提示病毒文件怎么办？ | A: 本产品配套软件为纯净无病毒软件可以放心使用，建议关闭360等非主流杀毒软件再使用避免误杀。 |
| Q3: 需要用线连接吗？ | A: 副屏有两个接口，一个 4pin 口连接主板的 9 针口，一个是 USB 口直接电脑主机的 USB 口，二选一连接即可。两种线材方法功能是一致的。 |
| Q4: 软件未检测到设备，连接不上？ | A: 请尝试更换其他 USB 口或更换一下数据线试试，建议直连设备，如使用扩展坞或集线器有可能会影响使用。 |
| Q5: mac电脑可以使用吗？ | A: 不可以，目前仅支持 windows10 64 位以上系统的电脑连接使用，没有 macOS 系统的软件版本下载。 |
| Q6: 可以播放视频吗？ | A: 不可以。 |
| Q7: 能当电脑副屏使用吗？ | A: 不可，设备是连接我们的软件显示自定义内容，不能当电脑副屏显示桌面来使用。 |
| Q8: 屏幕反了，可以旋转角度吗？ | A: 可以的，点击软件 - 硬件设置 - 设备方向（0°/180°）调整角度。 |
| Q9: 技术支持中心 | A: （如需帮助请联系客服获取技术支持） |
为什么显示的GPU占用率不准确？
需在左侧软件配置栏“GPU”下拉菜单正确选择对应的显卡，如你电脑既有独立显示又有集显，则想显示哪个显卡数据就要对应选中哪个显卡。
网络上传下载数据为什么不动的？
先在“控制面板\网络和 Internet\网络连接”先查看你当前使用的是哪张网卡，
然后在左侧软件配置栏“网卡”下拉菜单正确选择对应的网卡类型，才能正确显示网速数据。
风扇转速，GPU温度为什么有些时候无法显示？
首先确保你用的不是内置集显，其次你用的显卡有安装了带传感器的风扇；
本产品配套软件对某些非主流风扇传感器，显卡温度传感器读取尚无法支持，
更换主题后发现内容有变形压扁现象
请先检查你当前使用的主题分辨率是否与你设备分辨率一致，如分辨率不同强行进行显示，则会存在压缩显示变形的情况。
举例：如购买的产品是3.5寸480*320产品，误加载了480*272分辨率主题来使用则实际显示效果会存在变形情况。
1.产品上电无任何反应，屏幕也不亮
先确保已经正确连接Type C接口， 检查供电接口电压情况以及供电线接触情况。
如按上述操作背光仍然没反应，则推测可能硬件电路故障。
2.产品上电测试背光亮，但是无显示画面
背光亮说明模块已经正常上电，检查是否因为供电电压不足或者上位机未点击开始屏显，必要时使用万用表/示波器/逻辑分析仪等必要的工具对信号进行分析检测，并与我司技术人员联系获取帮助。
3.上位机显示无可用屏幕
检查背光是否点亮，再检查设备管理器是否检测到屏幕接入，如果拔插几次或者更换电脑接口和数据线，还是检查不到可与我司技术人员联系获取帮助。
4.点击开启屏显后屏幕不亮
先检查背光是否点亮，未点亮可能供电不足，更换电脑接口或数据线后再尝试，检查亮度是否太低，屏幕像素是否正确，主题是否选择。